优化疫情背景下的购物体验 资生堂推出无接触式肌肤检测仪

◆《人民日报海外版》日本月刊记者：倪亚敏、洪倩

新冠疫情对人们生活的影响，体现在方方面面，女性消费者们一定也发现了自己在购物时的变化。商场出于防疫的考虑，琳琅满目的商品不能再被随意试用。为了保持社交距离，柜台导购也难以通过接触顾客肌肤提供建议。

为了克服“新生活模式”对顾客购物带来的影响，日本的化妆品品牌正在积极采取措施。资生堂在全世界88个国家和地区推出的高端品牌SHISEIDO，正在采用最新技术开创疫情背景下的购物体验新模式。

2021年6月，SHISEIDO率先推出一款无需接触即可立即测量肌肤新陈代谢能力*的智能检测仪，为顾客提供Beauty Alive Circulation Check 的服务。记者在位于银座的SHISEIDO全球旗舰店SHISEIDO GLOBAL FLAGSHIP STORE对该产品的开发背景与使用方法进行了采访。

Beauty Alive Circulation Check的外观是一面长方形的镜子，镜面上方设置了可感知肌肤表面温度的专用摄像头。启动检测流程后，镜面即转换为交互界面，通过触屏方式输入性别、年龄、肌肤烦恼等信息。随后，检测无需卸妆即能通过两台摄像头测试顾客肌肤内部和外部的状态。

Beauty Alive Circulation Check的检测标准，除了肌肤新陈代谢能力之外，还有透明度与光泽度、弹力、以及光滑度。SHISEIDO将这三项判定健康肌肤的重要指标的平衡度命名为“ULTIMATE TRIANGLE”。检测结束后，系统根据三项指标分别输出评价与得分，并在照片中标记可能存在肌肤问题的部位。

最后，根据综合肌肤状态和检测结果，为顾客量身定制商品选购方案。值得一提的是，系统还可以为顾客模拟肌肤改善后的状态。可以说，Beauty Alive Circulation Check给人们带来了全新的购物体验。

截至7月上旬，该智能检测仪已经导入日本全国约50个专柜。据资生堂的研究开发人员介绍，Beauty Alive Circulation Check是一款基于资生堂多年研究成果开发的智能测试仪，最重要的特征是以无接触的方式为顾客测试个人肌肤状况，并给出个性化的肌肤护理建议。此外，Beauty Alive Circulation Check是资生堂首次在线下专柜、店铺推出的，以无接触方式迅速检测肌肤新陈代谢能力的仪器，今后还将陆续导入包括中国在内的全球约20个国家的SHISEIDO店铺。

记者在亲自体验Beauty Alive Circulation Check检测仪后感触颇深。近年来，人们强调通过体检得知自身健康状况，根据体检结果和医生建议调整生活方式或接受治疗。SHISEIDO的无接触式肌肤检测仪，可以说充当了近似肌肤体检的作用，在女性越来越重视肌肤健康和美丽的今天，为每一位爱美人士提供了更专业可靠的肌肤护理建议，从而能够选择最适合自身的商品。

在新冠疫情的背景下，Beauty Alive Circulation Check检测仪也成为了专柜导购的好帮手。“在不能接触顾客肌肤的当下，我们运用无接触式的肌肤检测仪，并根据检测结果，就能根据顾客自身的肌肤烦恼，提出最适合顾客自身的个性化商品建议。”

SHISEIDO品牌提倡“透明度与光泽度、弹力以及光滑度”平衡三大要素的肌肤状态。7月1日，SHISEIDO发售升级版第三代红妍肌活精华露，帮助女性实现平衡三大要素的肌肤状态。据店员介绍，产品采用红脉微循环技术，帮助实现三大要素平衡、“活力充盈而有光泽的肌肤”。精华露浓厚而滋润，肌肤能够迅速适应，且沿用了此前备受好评的草本植物的花香。

体验无接触式检测仪结束后，记者还参观了SHISEIDO GLOBAL FLAGSHIP STORE。在这里，顾客可以通过多语言自助式问答系统，填写肌肤烦恼，随后系统会相应地推荐护肤商品方案，通过点亮产品的托盘，指示产品摆放位置。这一精巧的设计，不仅考虑到疫情背景下对于无接触购物的需求，也考虑到了外国顾客在购物时的便利性。此外，一楼还提供红妍肌活精华露产品的原瓶重装服务，作为强化对可持续发展的措施。

以Beauty Alive Circulation Check检测仪为代表，SHISEIDO GLOBAL FLAGSHIP STORE的一系列创意和构思，都让人感受到日本的化妆品品牌正在融合美容科学、最新技术与待客之道三者，为全球顾客塑造全新的购物体验。不断进化，也许就是资生堂生命力的源泉吧。

※肌肤新陈代谢能力是指通过测量肌肤是否具备光泽度，光滑度以及弹力的三大要素并进行可视化分析的指标。肌肤新陈代谢能力越好，更能够拥有焕发光彩和活力的肌肤。